元析儀器服務(wù)季，六心服務(wù)我們在行動(dòng)！

元析公司成立至今已１５周年，我們始終堅持以“質(zhì)量為先、服務(wù)為本”的發(fā)展理念。元析公司始終堅持為客戶(hù)提供服務(wù)，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在服務(wù)季來(lái)臨之際，我們安排了售后服務(wù)工程師開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

售后回訪(fǎng)的主要目的是對儀器進(jìn)行清理清潔、整機檢查、鞏固培訓、答疑解惑、了解客戶(hù)的使用需求等。

本次回訪(fǎng)之旅，我們回訪(fǎng)了山東和安徽的部分高校。元析公司提供的紫外可見(jiàn)分光光度計主要用于高校的實(shí)驗室教學(xué)和科研工作。實(shí)驗室儀器在不同的使用環(huán)境中，儀器的損耗程度也不同。因此，在回訪(fǎng)過(guò)程中，我們會(huì )對儀器進(jìn)行多方位檢查。首先我們將打開(kāi)儀器罩殼觀(guān)察內部件的使用情況，并對儀器內部的灰塵、樣品室以及外殼進(jìn)行清理，確保儀器的運行正常。如果現場(chǎng)碰到無(wú)法解決的故障，我們會(huì )及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通，提供維修方案，同時(shí)還會(huì )向客戶(hù)提供儀器維護保養及延長(cháng)儀器使用壽命方面的介紹。在本次回訪(fǎng)過(guò)程中，我們和實(shí)驗室老師進(jìn)行了面對面的深入交流，根據老師們的訴求，為他們提供了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化的培訓服務(wù)，幫助他們更好地使用和維護儀器。

工程師給客戶(hù)講解儀器的使用和維護

工程師檢查儀器內部光學(xué)器件

在回訪(fǎng)過(guò)程中，我們收到一些客戶(hù)的需求和建議，例如增加儀器的自動(dòng)化程度、提高儀器的靈敏度和準確性等。我們將認真聽(tīng)取客戶(hù)的心聲，積極解決客戶(hù)的問(wèn)題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的產(chǎn)品，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

售后工程師在高校的留影

本次回訪(fǎng)之旅為我們后續產(chǎn)品的升級和服務(wù)提供了有價(jià)值的參考。我們將繼續秉持“質(zhì)量為先、服務(wù)為本”的發(fā)展理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)的服務(wù)和技術(shù)支持。元析儀器始終堅持耐心、細心、真心的服務(wù)，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品用的放心、舒心、安心。

元析服務(wù)在行動(dòng)！期待下次與您的相遇！